課程大綱

課程資訊

課程名稱

社會工作管理
Social Work Management

開課學期

104-2

授課對象

社會科學院社會工作學系

授課教師

劉淑瓊

課號

SW4004

課程識別碼

330 U1600

班次

學分

全/半年

半年

必/選修

必帶

上課時間

星期一2,3,4(9:10~12:10)

上課地點

社211

備註

本系碩、博士班修習此課程不列入畢業學分。
限學士班四年級以上且限本系所學生(含輔系、雙修生)
總人數上限：60人
外系人數限制：5人

Ceiba 課程網頁

http://ceiba.ntu.edu.tw/1042SW4004_

課程簡介影片

核心能力關聯

核心能力與課程規劃關聯圖

課程大綱

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課程概述

本課程旨在教導社會工作高年級學生以組織社會學和管理學的觀點來分析公私部門社會工作機構，並將現代公共行政或企業管理知識和技術靈活地運用於這些組織的經營管理與福利服務輸送之上，以因應當前社會服務機構與專業社會工作者所面對的諸如：社會需求殷切、競爭資源的組織日多、服務對象的期待漸高，可用資源卻益趨短絀等嚴苛挑戰，為更多弱勢者提供兼具正義、品質與效能的社會服務。

課程目標

待補

課程要求

預期每週課後學習時數

Office Hours

指定閱讀

參考書目

1. 黃源協（2013），社會工作管理（三版），台北：揚智。
2. Hasenfeld, Y. (ed.)(2010). Human services as complex organizations. LA.:
Sage.
3. 彭懷真（2012），社工管理學，台北：雙葉。
4. Kettner, P. M.著，孫健忠等譯：《追求卓越—人群服務組織管理》，台北：雙葉，2005。
5. Weinbach, R. W. (2008). The social worker as manager: A practical guide
to success.(5th ed.) Boston: Allyn & Bacon.
6. Kettner, P. M. (2002). Achieving excellence in the management of human
service organizations. Boston: Allyn & Bacon.
7. Austin, D. M. (2002). Human services management: Organizational
leadership in social work practice. NY: Columbia University Press.
8. Lohmann, R. A. & Lohmann, N. (2002). Social administration. NY: Columbia
University Press.
9. Patti, R. (2000). The handbook of social service management. Sage.
10. Lewis, J. A., Lewis, M. D., Packard, T., & Soufl’ee, F. Jr.(2001).
Management of Hhuman service programs.(3rd ed.) Belmont, CA: Wadsworth/
Thomson Learning.
11. Onyett, S. (2003). Teamworking in mental health. Palgrave.
12. Leathard, A.(ed.)(2003). Interprofessional collaboration: From policy to
practice in health and social care. Hove & NY: Brunner-Routledge.
13. DeCenzo, D. A. & Robbins, S. P.著，許世雨等譯：《人力資源管理》，台北：五南，
2002。
14. Allison, M. & Kaye, J.著，蔡美慧譯：《非營利組織的策略規劃：實務指南與工作手
冊》，台北：喜瑪拉雅研究發展基金會，2001。
15. 丘昌泰：《公共管理：理論與實務手冊》，元照出版公司，2000。
16. 官有垣等主編：《非營利組織的評估》，台北：洪葉，2008。

評量方式
(僅供參考)

No.	項目	百分比	說明
1.	平時分數	30%	包含課堂參與準時出席情形、課堂上參與討論之意願與能力。
2.	期中考	30%	紙筆測驗
3.	期末考	40%	紙筆測驗

課程進度

週次	日期	單元主題
第1週	2/22	課程簡介 1. 課程架構與內容簡介 2. 溝通教與學的期待 3. 社會工作管理的基本概念 4. 晚近新發展 5. 做一個社會工作管理者
第2週	2/29	和平紀念日（放假一天）
第3週	3/07	概論 1. 社會工作管理的內涵與重要性 2. 新管理主義與社會工作管理
第4週	3/14	人群服務組織的特質（一）
第5週	3/21	人群服務組織的特質（二）
第6週	3/28	規劃與策略規劃 1. 規劃的類型、步驟、障礙與因應 2. 權變規劃的指導原則 3. 策略規劃的意義與做法
第7週	4/04	溫書假（放假一天）
第8週	4/11	組織分析與組織設計 1. 組織環境：內部與外部 2. 組織結構：正式與非正式、董事會、章程 3. 組織設計：組織部門劃分與工作設計 4. 組織溝通與協調
第9週	4/18	期中考
第10週	4/25	人力資源管理 1. 人力資源規劃與管理 2. 選才、育才、用才、留才 3. 工作分析與人力資源系統
第11週	5/02	領導與激勵 1. 領導與督導 2. 績效評估 3. 激勵與獎懲 4. 組織氣候與組織文化 5. 工作壓力與工作耗竭
第12週	5/09	社會工作決策 1. 決策的類型 2. 理性決策模式 3. 團體決策的技術 4. 決策偏誤與改善
第13週	5/16	專題演講—教科書沒有教你的社工管理實戰
第14週	5/23	契約委託與契約管理 1. 公共管理革命 2. 契約委託的理性 3. 明智委外與契約管理
第15週	5/30	績效管理、評鑑與組織變革 1. 責信與績效測量 2. 產出與成效測量 3. MBO/TQM/平衡計分卡 4. 組織變革的理論 5. 組織變革的發動、執行與因應
第16週	6/06	專業間/機構間網絡協力合作 1. 促成協力合作的要素 2. 有效能的網絡協力合作
第17週	6/13	社會服務風險管理 1. 風險管理基本概念 2. 風險、危險與災難管理
第18週	6/20	期末考